ご家族からご相談
県外・遠方にお住まいのご家族から、電話またはフォームでお申し込みいただけます。
FOR FAMILIES
離れて暮らすご家族の方へ
親御様のそばにいつもいられなくても、地域の私たちが日々の困りごとと安心を支えます。
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こんな心配はありませんか
電話では「大丈夫」と言うけれど、
本当の暮らしぶりが分からない。
電球が切れたままになっていないかゴミや郵便物がたまっていないかエアコンを正しく使えているか庭や家の中で転びそうな場所がないか病院や買い物に行けているか一日誰とも話さない日が続いていないか
見守り＋暮らしのお手伝い
訪問した事実だけでなく、
暮らしの様子をご報告します。
定期訪問時にご依頼の作業を行い、ご本人の同意を得た範囲で、室温、郵便物、会話の様子、住まいの気づきなどをご家族へお伝えします。
- 作業内容と完了状況
- 訪問時に気づいた生活上の変化
- 報告書の提出先と提出方法
- 次回までに検討したいこと
エムズ安心レポート2026年8月25日
ご訪問先：名古屋市北区 A様
- 本日の作業
- 居間の照明交換・他室の点灯確認
- ご様子
- お元気にお話しされ、室温も適切でした
- 次回の確認
- エアコンフィルターと玄関灯の点検
担当：エムズスタッフ
遠方からのお申し込み
ご家族が窓口になれます。
ご本人へ内容説明
訪問前にご本人の意思と同意を確認し、作業内容・料金をわかりやすく説明します。
ご家族によるお支払い
請求先や支払い方法は事前にご相談可能です。現金・カード・銀行振込に対応します。
報告書の提出方法を確認
報告書の提出先、提出方法、内容、頻度を事前に取り決めます。
緊急時の連絡先
体調変化など心配な状況があった際の連絡順位をあらかじめ確認します。
個人情報への配慮
ご本人の同意なく、生活状況や報告内容を第三者へ共有することはありません。
初回相談で確認すること
分かる範囲だけで大丈夫です。
すべて決まっていなくてもご相談いただけます。ご本人の安心を優先しながら、一つずつ整理します。
ご本人のお住まいと連絡方法
名古屋市北区などのお住まい、電話で連絡しやすい時間、ご家族とのご関係を伺います。
今困っていること
買い物、電球、庭、通院、見守りなど、現在特に心配なことから確認します。
ご本人の希望
ご家族からのご相談でも、ご本人へ内容を説明し、意思と生活習慣を大切にします。
支払いと報告書の提出先
ご本人とご家族のどちらが支払うか、報告書を誰へどの方法で提出するかを確認します。
大切な考え方
ご家族の安心と、ご本人の尊厳を両立します。
ご家族からのご依頼であっても、ご本人の気持ちを置き去りにしません。できることはご自身で続けていただき、必要な部分だけを支援します。
7つの約束を見る
5 STEPS
ご入会までの流れ
ご家族からのご連絡で構いません。いきなり契約にはなりませんので、まずはご相談ください。
- 01
ご相談
お電話かフォームで、実家の状況と困っていることをお聞かせください。ご家族からのご連絡で構いません。
- 02
ご本人へのご説明
ご本人に、誰が何をしに来るのかをご説明します。初回はご家族が同席されても構いません。
- 03
訪問・お見積もり
現地を確認し、作業範囲と料金をご説明します。金額にご納得いただく前に作業を始めることはありません。
- 04
ご入会のお手続き
会費と最低利用期間、お支払い方法を確認したうえでお手続きします。
- 05
以降は、お電話1本で
次からは電話1本でお伺いします。訪問のたびに報告書をお渡しします。
CONCERNS
ご家族からよくいただくご不安
本人が「知らない人は困る」と言いそうです
訪問時はサービス名と担当者名を名乗り、その日の目的を確認してから作業に入ります。勝手に物を捨てたり、作業を追加したりもしません。7つの約束にまとめています。
費用は、離れている家族が払えますか
ご本人がお支払いになる方法のほか、離れて暮らすご家族がお支払いになる方法もご相談いただけます。ご依頼時に、ご希望の精算方法を確認します。
1年しばりが気になります
解約のお申し出はいつでも承ります。ただし最低利用期間が1年間のため、期間内の解約は残りの月数分（880円×残月数・税込）を一括でご負担いただきます。解約手数料はいただきません。
もし家のものを壊されたら
業務中の万一に備えて損害賠償保険に加入しています。破損が起きた場合はその場でご報告し、保険で対応します。黙って作業を続けることはありません。
押入れや2階のお片付けを、月1回・1時間ずつ進めるちょっとずつ片付けプランもあります。訪問のたびに、作業の前と後の写真を添えた報告書をお届けします。
エムズ高齢者サポートは月額880円（税込）の会員制です。費用の考え方は料金・会員プランに、そのほかのご質問はよくある質問にまとめています。