対応できること
暮らしの中の小さな困りごと
- 電球交換、家具移動、網戸など日常の小作業
- 買い物、ゴミ出し、書類整理など生活上のお手伝い
- 草むしり、庭の軽剪定、季節の入れ替え
- スマホ、パソコン、テレビの基本操作支援
- 見守り訪問、話し相手、ご家族への報告
- 通院・外出時の生活上の付き添い
SUPPORT POLICY
できること・できないこと
何でも引き受けるのではなく、安全と法令、ご本人の尊厳を守れる範囲でお手伝いします。
トップ›できること・できないこと
対応できないこと
専門資格・判断が必要なこと
- 注射、服薬判断、処置などの医療行為
- 入浴、排泄、食事介助など専門的な身体介護
- 預金の引き出し、暗証番号の管理、投資・契約判断
- 電気・ガスなど資格が必要な工事
- 一般廃棄物収集運搬など許可が必要な業務
- 危険な高所、倒木、蜂の巣など専門対応が必要な作業
- 会員以外の1回だけのご依頼（会員制のため。便利屋エムズをご案内します）
迷ったときの対応
断るだけで終わらせず、次の相談先を考えます。
専門業者へ
電気工事、水道工事、高木剪定など専門対応が必要な場合は、状態を整理して適切な業者をご案内します。
福祉・医療へ
身体介護や体調変化が関係する場合は、ご本人の同意を得てご家族、ケアマネジャー、医療機関等へ相談します。
行政制度へ
粗大ゴミや住宅改修など制度利用が適している場合は、担当窓口や確認事項をご案内します。
金銭・個人情報
大切なものほど、取り扱いを明確に。
現金、通帳、印鑑、暗証番号、契約書類などは、通常の作業品と分けて取り扱います。代理手続きや情報共有が必要な場合は、権限、ご本人の同意、ご家族・関係者の確認方法を事前に決めます。
緊急時について
24時間の緊急対応サービスではありません。
生命や身体に関わる緊急時は119番、事件や事故は110番へご連絡ください。通常の生活支援に関するご相談は、受付時間内に状況を伺い、安全に対応できる範囲をご案内します。