見やすい設定
文字サイズ、音量、明るさなどを、ご本人が使いやすい状態へ調整します。
LIFE SUPPORT
スマホ・パソコンのお手伝い
同じ質問でも大丈夫。急がず、専門用語を使わず、できるまで一緒に確認します。
トップ›スマホ・パソコンのお手伝い
こんなことでお困りではありませんか
小さな困りごとも、毎日の安心に関わります。
- 家族には何度も聞きづらい
- 文字やボタンが小さくて見えにくい
- 家族へ写真を送りたい
- 迷惑電話や怪しい画面が心配
まずは状況をお聞かせください
高齢者のスマートフォン・パソコン相談、文字拡大、家族への写真送信、迷惑電話対策、基本操作を名古屋市で訪問支援します。
0120-862-155受付 9:00〜18:00（日・祝除く）WHAT WE DO
お手伝いできること
基本操作を一緒に練習
電話、写真、LINEなど、使いたい機能に絞って何度でも練習します。
迷惑連絡への備え
端末で利用できる拒否設定や、怪しい連絡を受けた際の確認方法をご案内します。
大きな手順書を残す
よく使う操作を大きな文字で簡潔にまとめ、ご本人のそばに残します。
ご利用の流れ
初めての方にも、順番にご説明します。
- 01
困っていることを確認
機種名よりも、何をしたいか・どこで止まるかを伺います。
- 02
設定・操作支援
勝手に進めず、画面を一緒に見ながら操作します。
- 03
ご本人が実際に操作
一度ご本人に試していただき、迷う場所を確認します。
- 04
手順をお渡し
必要に応じて、使うボタンと順番を大きく書いて残します。
ご相談例
このようなご依頼に対応します。
家族へ写真を送る
撮影から送信までを一緒に行い、同じ操作を繰り返し練習します。
文字を大きくする
電話帳やメッセージが読みやすい表示へ調整します。
テレビ・プリンターとの接続
配線やネットワーク状況を確認し、利用可能な範囲で設定します。
対応範囲について
無理な作業や、資格外の作業は行いません。
パスワード、暗証番号、決済情報は原則としてお預かりしません。金融取引、契約判断、第三者への送金操作は行いません。故障修理はパソコンショップエムズなど適切な窓口をご案内します。
できること・できないことを確認する →よくある質問
スマホ・パソコンのお手伝いについて
Q同じことを何度聞いても大丈夫ですか？
A
もちろん大丈夫です。できるようになるまで、同じ順番で穏やかにご説明します。
Qスマホを買う前の相談もできますか？
A
使いたい機能や見やすさを伺い、選ぶ際のポイントをご案内します。販売契約は内容を確認して別途ご案内します。
Q自宅のWi-Fiも見てもらえますか？
A
接続状況の確認や基本設定に対応します。機器故障や回線障害は専門窓口へつなぎます。
相談だけでも大丈夫です